آئی جی سندھ غلام نبی میمن کی صدارت میں آئی جی پی کمپلین سیل کی کارکردگی اور اصلاحات کے حوالے سے چوتھا اجلاس منعقد ہوا۔ یہ اجلاس سینٹرل پولیس آفس کراچی میں ہوا، جس میں ڈی آئی جیز ہیڈکواٹرز، آئی ٹی، اے آئی جیز ایڈمن، کمپلینٹ سیل، آپریشنز اور پی ڈی آئی ٹی کے نمائندوں نے شرکت کی۔ اجلاس کے شرکاء کو اے آئی جی کمپلینٹ سیل نے گزشتہ اجلاس میں ہونے والے فیصلوں اور شعبہ کی اب تک کی کارکردگی سے متعلق تفصیلی بریفنگ دی۔
آئی جی پی شکایتی سیل کو عوام کی جانب سے خطوط، ٹیلی فون، ایس ایم ایس، ای میل اور واٹس ایپ کے ذریعے شکایت موصول ہوتی ہیں۔ عوام کو مسائل کے حل کے لیے شکایتی سیل کے ٹیلی فون نمبر 1715 پر کال، ای میل ([email protected])، اور واٹس ایپ نمبر 03141088831 پر شکایات ارسال کرنے کی سہولیات بھی فراہم کی گئی ہیں۔ رواں سال سی ایم ایس پورٹل پر مجموعی طور پر 45463 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 42981 کا ازالہ کیا گیا جبکہ 2482 تکمیل کے مراحل میں ہیں۔
کمپلینٹ سیل کی خدمات 24 گھنٹے دستیاب ہیں اور عملہ کی تربیت کا عمل بھی جاری ہے۔ خواتین اور بچوں کے حقوق سے متعلق شکایات کے لیے علیحدہ ڈیسک قائم کی گئی ہے۔ آئی جی سندھ نے ہدایت دی کہ کمپلینٹ سیل کی کارکردگی کو مزید مؤثر بنانے کے لیے عوامی شکایات پر متعلقہ یونٹ سے جواب طلبی کی جائے۔ ڈی آئی جی ہیڈکواٹرز کی نگرانی میں اے آئی جی کمپلینٹ سیل متعلقہ یونٹ کے سربراہ کو خطوط کے ذریعے شکایات کے ازالہ سے متعلق رابطہ کریں گے۔
آئی جی سندھ نے عملہ کی تربیت میں شکایت کنندہ کو مطمئن کرنے اور ایمرجنسی کی صورت میں متعلقہ افسر سے فوری رابطہ کرنے کی ہدایت کی تاکہ شکایات کا ازالہ بہتر طور پر کیا جا سکے۔ یہ اجلاس اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ سندھ پولیس عوامی شکایات کے حل میں سنجیدہ ہے اور اس کے لئے موثر اقدامات اٹھا رہی ہے۔